Privatumo politika

APIE PRIVATUMO POLITIKĄ

Ši privatumo politika (toliau – „Privatumo politika“ arba „Politika“) paaiškina, kaip Greitosios medicinos pagalbos tarnyba (toliau – „Tarnyba“, „mes“ arba „mus“) renka ir naudoja Jūsų asmens duomenis. Mes gerbiame Jūsų teisę į privatumą ir asmens duomenų apsaugą. Ši Privatumo politika taikoma asmens duomenų tvarkymui, kai asmenys jungiasi per interneto svetainę adresu www.1808.lt, rašo mums laiškus elektroniniu paštu arba skambina Karštosios linijos 1808 trumpuoju telefono ryšio numeriu ir reglamentuoja pagrindinius interneto svetainės www.1808.lt, elektroninio pašto bei telefonijos naudotojų asmens duomenų rinkimo, tvarkymo bei saugojimo principus bei tvarką.

Mūsų adresas:
Greitosios medicinos pagalbos tarnyba
Pramonės pr. 33, 51271 Kaunas

Jei dėl šioje Privatumo politikoje pateiktos informacijos jums iškiltų klausimų su mūsų duomenų apsaugos pareigūnu galite susisiekti aukščiau nurodytu adresu, laišką adresuojant duomenų apsaugos pareigūnui, arba el. paštu duomenusauga@greitojipagalba.lt.

Interneto svetainės www.1808.lt, elektroninio pašto ir Karštosios linijos 1808 telefonijos duomenų valdytojas ir pagrindinis tvarkytojas esame mes. Kiti tvarkytojai: interneto svetainės turinio valdymo sistemos ir svetainės talpinimo paslaugų teikėjai, el. pašto paslaugų teikėjai, telefonijos paslaugų teikėjai.

Asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – vykdyti duomenų valdytojui teisinę prievolę aptarnauti asmenis besikreipiančius į Karštąją liniją 1808 kurį numatyta 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo (toliau – Reglamentas):

1) Reglamento 6 straipsnio 1 dalies a punktas, sutikimo pagrindu, kuomet asmenys skambinama trumpuoju 1808 numeriu gauti paslaugas arba įvertinti suteiktų paslaugų kokybę; Reglamento 9 straipsnio 2 dalies a punktas, nes tvarkomi pacientų sveikatos duomenys.
2) Reglamento 6 straipsnio 1 dalies c punktas, Reglamento 9 straipsnio 2 dalies b punktas nes taikoma teisinė prievolė teikiant pacientų pavėžėjo paslaugas, kurios nustatytos Lietuvos Respublikos sveikatos sistemos įstatymo 511 straipsnio nuostatose, kiek tai apima valstybės lygmens pacientų pavėžėjimo paslaugas ir kurios yra aptartos 2022 lapkričio 30 d. nutarimu Nr. 1196 „Dėl Pacientų pavėžėjimo paslaugų organizavimo ir teikimo tvarkos aprašo“ (Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2024 m. gegužės 10 d. nutarimo Nr. 333 redakcija) patvirtintame apraše, bei Tarnybai taikomos nuostatos kitose teisės aktuose: Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro (toliau – sveikatos apsaugos ministras) 2023 m. sausio 23 d. įsakymu Nr. V-90 „Dėl pacientų pavėžėjimo paslaugos teikimo taisyklių patvirtinimo“ (aktuali redakcija) patvirtintose taisyklėse, sveikatos apsaugos ministro 2023 m. sausio 11 d. įsakymu Nr. V-33 „Dėl pacientų pavėžėjimo paslaugų teikimo stebėsenos tvarkos aprašas patvirtinimo“ (aktuali redakcija) patvirtintame apraše, sveikatos apsaugos ministro įsakymu 2023 m. sausio 11 d. Nr. V-34 „Dėl specializuoto pacientų pavėžėjimo paslaugų teikimo tvarkos aprašo patvirtinimo“ (aktuali redakcija) tvarkos apraše, sveikatos apsaugos ministro 2023 m. sausio 18 d. įsakymu Nr. V-58 „Dėl standartizuoto pacientų pavėžėjimo paslaugų užsakymo algoritmo patvirtinimo“ (aktuali redakcija).

Asmens duomenų tvarkymo tikslas – registruoti pavėžėjimo pasaugai trumpuoju telefono ryšio numeriu 1808 ir besikreipiančiuosius konsultuoti sveikatos priežiūros paslaugų teikimo klausimais, paciento nuvežimo į Lietuvos nacionalinės sveikatos sistemos asmens sveikatos priežiūros įstaigą ir (ar) parvežimo iš jos, taip pat paciento pervežimo tarp skirtingų Lietuvos nacionalinės sveikatos sistemos asmens sveikatos priežiūros įstaigų, kai pacientui nereikalinga skubioji medicinos pagalba, pacientų pavėžėjimo paslaugos teikimo tikslu.

KOKIUS ASMENS DUOMENIS TVARKOME

Mes renkame ir tvarkome Jūsų asmens duomenis, kai Jūs skambinate Karštosios linijos 1808 telefono numeriu: balso ir pokalbių įrašų asmens duomenys (toliau – pokalbių duomenys) (daugiau informacijos apie pokalbių įrašų ir skambučių privatumo politiką rasite čia) – bet kuri informacija, susijusi su fiziniu asmeniu – duomenų subjektu, kurio tapatybė yra žinoma arba gali būti tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyta pasinaudojant tokiais duomenimis kaip vienas arba keli asmeniui būdingi fizinio, fiziologinio, psichologinio, ekonominio, kultūrinio ar socialinio pobūdžio požymiai, telefono ryšio numeris, pokalbio įrašo data, laikas, trukmė (-s).
Mes, kaip duomenų valdytojas, užtikriname, kad būtų naudojamos organizacinės ir techninės duomenų saugumo priemonės, užtikrinančios realių pokalbių duomenų saugumą.
Mes būdami duomenų tvarkytoju:

  • užtikriname, kad pokalbis bus įrašomas ir saugomas, tik apie tai Jūs informavus prieš įrašant pokalbį. Nesutikus dėl pokalbio įrašymo, paslaugos telefonu nebus teikiamos;
  • užtiktiname, kad pokalbių duomenis tvarkytų tik prieigos teises turintys Tarnybos atsakingi asmenys;
  • galime pokalbio metu sujungti su kitu mūsų darbuotoju;
  • žinome, kad tik atsakingi Tarnybos asmenys gali perklausyti pokalbius paslaugų teikimo kokybės tikslu;
  • atsakome, kad prieigos teises turintys Tarnybos darbuotojai yra susipažinę su šia Privatumo politika ir yra įsipareigoję saugoti konfidencialią informaciją, įskaitant asmens duomenis;
  • atsakome už pokalbių duomenų tvarkymo teisėtumą ir informacijos saugą;
  • nedelsdami imsimės priemonių pašalinti asmens duomenų tvarkymo pažeidimus;
  • įgyvendiname duomenų subjekto teises teisės aktų nustatyta tvarka (Reglamento 13, 14 straipsniai);
  • Jūs turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai (Reglamento 13, 14 straipsniai).

Mes kaip duomenų tvarkytojai tvarkome paciento asmens duomenys:

  • asmens kodas;
  • kontaktinis telefono numeris;
  • gydytojo siuntimas;
  • tikslus gyvenamosios vietos adresas;
  • tikslus asmens sveikatos priežiūros įstaigos adresas.

Jeigu kartu vyksta lydintis asmuo:

  • lydinčio asmens vardas ir pavardė;
  • lydinčio asmens kontaktinis telefono numeris ir (ar) el. paštas.

Taip pat galime tvarkyti tokius duomenys kaip:

  • amžius: 75 m. ir vyresniems asmenims, kurie turi teisę į priemokas už kompensuojamuosius vaistus dėl nepakankamų pajamų;
  • dalyvumo ar neįgalumo lygis: asmenims, kuriems nustatytas 55 % ar mažesnis dalyvumo lygis ir turi teisę į priemokas už kompensuojamuosius vaistus dėl nepakankamų pajamų; asmenims, kuriems nustatytas neįgalumas ir turi teisę į priemokas už kompensuojamuosius vaistus dėl nepakankamų pajamų;
  • kita su sveikata susijusi informacija dėl medicininių priežasčių.

Asmens duomenys saugome 3 metus nuo paskutinio įrašo dienos, elektroninio pašto laiškus saugome 3 metus nuo laiško gavimo arba išsiuntimo dienos. Pasibaigus šiam terminui įrašai ir laiškai sunaikinami.

KOKIŲ PRINCIPŲ LAIKOMĖS

Tarnyba asmens duomenis renka ir tvarko laikydamasi teisės aktų reikalavimų ir tik tada, kai tai yra būtina jos nustatytiems konkretiems tikslams.
Tarnyba asmens duomenis tvarko tik tais tikslais, dėl kurių jie buvo surinkti, ir tik tiek, kiek jų reikia konkrečiu atveju.
Tarnyba tvarko tikslius asmens duomenis. Jeigu Tarnybai tvarkant asmens duomenis buvo suklysta ar dėl kitų priežasčių šie duomenys yra netikslūs, asmens duomenys bus ištaisyti, o jei tai neįmanoma, netikslūs duomenys bus sunaikinti.
Informacija apie Jus saugoma tik tol, kol ji mums būtina, arba tiek, kiek ją saugoti įpareigoja teisės aktai.
Tarnyba užtikrina tvarkomų asmens duomenų saugumą, jų neatskleidžia asmenims, kurie neturi teisės tokią informaciją gauti.

JŪSŲ DUOMENŲ GAVĖJAI

• Interneto svetainės turinio valdymo sistemos ir svetainės talpinimo paslaugų teikėjai;
• el. pašto paslaugų teikėjai;
• telefonijos paslaugų teikėjai;
• duomenys į trečiąsias valstybes neteikiami.

TREČIŲJŲ ŠALIŲ SVETAINĖS IR PASLAUGOS

Mūsų interneto svetainėje yra nuorodos į trečiųjų šalių svetaines ir paslaugas, kurių mes nekontroliuojame. Mes neatsakome už informacijos, kurią surinko trečiosios šalys, saugą ir privatumą. Turite perskaityti privatumo nuostatas, taikomas trečiųjų šalių svetainėms ir paslaugoms, kuriomis naudojatės.

SLAPUKAI

Mūsų interneto svetainėje mes nenaudojame slapukų (angl. cookies).

PACIENTŲ PAVĖŽĖJIMAS 1808

Registracija ir konsultacijos pacientų pavėžėjimo klausimais

Skambinti 1808

© Greitosios medicinos pagalbos tarnyba

Privatumo politika